Returret

Du har altid 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du fortryder et køb, skal du blot returnere varen i samme stand som da du modtog den. Fortrydelse kan også ske ved at nægte modtagelse af varen. Når varen er modtaget retur, sætter vi købsprisen tilbage på din konto indenfor et par dage. Du kan vælge at returnere en hel ordre eller dele af en ordre. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.

Hvis du har modtaget varer, som er beskadigede eller på anden måde behæftet med fejl, retter vi fejlen ved at sende dig en ny vare, eller, hvis varen i mellemtiden er udgået fra vort lager, ved at føre beløbet tilbage på din konto. Vi vil mulgvis bede dig om at sende den fejlbehæftede vare retur, og vi vil da påtage os omkostningen til forsendelsen.

Hvis vi ved en fejl leverer forkerte varer til dig, retter vi naturligvis straks fejlen ved at sende dig den rigtige vare, eller, hvis varen i mellemtiden er udgået fra vort lager, ved at føre beløbet tilbage på din konto. Vi vil mulgvis bede dig om at sende den eller de fejlagtigt fremsendte varer retur, og vi vil da påtage os omkostningen til forsendelsen.


Bestillingen

Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på "Afslut køb". Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført.

Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger.

Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse.


Betaling

SÆBEVÆRKSTEDET modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

SÆBEVÆRKSTEDET krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.


Levering

SÆBEVÆRKSTEDET sørger for levering med Post Danmark 1-2 arbejdsdage efter bestillingen er afgivet. Vi sørger som hovedregel for kun at vise varer på siden, som vi er i stand til at levere med det samme. Hvis vi undtagelsesvis ikke er i stand til at levere en vare med det samme, kontaktes du per e-mail, hvor vi beskriver hvor lang tid det vil tage at levere varen. Du vælger selv, om du vil vente på varen, om du vil have en alternativ vare, eller om du vil have en dellevering af de varer, vi har på lager, og vente på dem, som kommer senere. Vi gør ikke noget, uden din forudgående accept.

I tilfælde af udeblevne leverancer, fremsender SÆBEVÆRKSTEDET naturligvis en ny leverance uden beregning.

Fragt

SÆBEVÆRKSTEDET beregner 40 kr. til fragt og ekspedition for ordrer op til 400 kr. Ordrer på 400 kr. eller derover leveres fragtfrit. Dette gælder for levering i Danmark.

Ved levering til adresser i udlandet betales Postdanmarks normale takts uanset ordrestørrelse. Vi vil tage kontakt med dig inden afsendelse og fortælle, hvad prisen for forsendelsen bliver.


Personlige oplysninger

Ingen personlige oplysninger der registreres hos SÆBEVÆRKSTEDET, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis.

Som kunde vil du fremover få tilsendt nyhedsbreve fra SÆBEVÆRKSTEDET med tilbud og andre relevante informationer. Du kan til enhver tid blive fri for at få tilsendt nyhedsbreve fra SÆBEVÆRKSTEDET. Ved bestillingen har du mulighed for at skrive ”Nyhedsbrev ønskes ikke” i feltet ”Bemærkninger” ved indtastningen af kundeoplysninger. Hvis du ikke skriver dette, og siden får et nyhedsbrev, skal du blot returnere e-mailen med nyhedsbrevet og skrive ”Nyhedsbrev ønskes ikke” i emnefeltet. Vi respekterer denne anmodning.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Vi benytter disse cookies til at genkende dig og for eksempel huske, hvilke varer der er i indkøbsvognen når du handler online hos SÆBEVÆRKSTEDET. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år, jf. bogføringsloven. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Sæbeværkstedet på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. IP adressen opbevares så længe, det er nødvendigt i forhold til en eventuel politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!